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LA GESTION DES VENTES CLIENTS

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Tenue du fichier clients

   1 Actualisation des dossiers clients
   2 Affichage de la liste des clients
   3 Création d’une fiche client / affichage du formulaire
       3.1 Identification du partenaire
       3.2 Ventes & Achats
       3.3 Facturation
       3.4 Notes internes et suivis
   4 Autres actions sur la fiche client
       4.1 VIDÉO - La création d'un client
       4.2 VIDÉO - La client UE
       4.3 VIDÉO - Les coordonnées bancaires
       4.4 VIDÉO - Le compte comptable

Traitement des commandes clients

   1 Création BC 
   2 Suivi BC - Facturation 
   3 Acompte à la commande
   4 Traitement des commandes annulées ou modifiées
   5 Gestion des ruptures de stock

Traitement des livraisons clients

   1 Livraison avec colisage
   2 Livraison partielle
   3 Gestion du processus des ventes
   

Traitement des factures clients

   1 Factures clients
   2 Factures clients UE

Traitement des avoirs

   1 Erreurs de facturation
   2 Retours de marchandises
   3 Réductions accordées (rabais-remise)

Traitement des règlements clients et suivi des litiges

   1 Règlement simple
   2 Règlement avec arrondi
   3 Règlement avec escompte 
   4 Règlement partiel
   5 Règlement de plusieurs factures
   6 Suivi des comptes clients
   7 Gestion des relances clients

Gestion des tarifs et promotions

En-cours d'actualisation

   1 La configuration
   2 Liste de prix
       2.1 Situation
   3 Les promotions et bons de réduction
       3.1 Campagnes de promotion
           3.1.1 Situation 1
           3.1.2 Situation 2
       3.2 Campagnes de bons de réduction

Suivi des relations clients

   1 Suivi des réclamations clients
   2 Suivi des appels téléphoniques