Référentiel CAP EPC

Référentiel du diplôme


Téléchargez le référentiel au formant pdf ou en format ouvert (docx)


Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce» exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d’hygiène et de sécurité.

Son activité consiste à :

Les emplois concernés

Le titulaire du diplôme peut exercer dans tout type d’unité commerciale distribuant des produits et des services. Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivantes:

 Le  titulaire du  « CAP Équipier polyvalent du  commerce»  exerce ses  activités dans tous les  types d’unités commerciales, qu’il s’agisse de détaillants ou de grossistes.

Les conditions d'exercice

L’activité professionnelle du  titulaire du  « CAP Équipier polyvalent du  commerce»  s’exerce auprès de  la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction de la structure, de la taille, des statuts de l’organisation qui l’emploie.
Elle est orientée vers une nécessaire polyvalence et une réactivité accrue de la part du diplômé. Celui-ci est amené à porter des charges en réserve ou en surface de vente, à travailler en position debout dans le respect des règles ergonomiques.

Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence des  applications et  technologies digitales ainsi que  les  outils de  traitement de  l’information. Son activité professionnelle exige le respect de la législation et des règles d’éthique. Elle s’inscrit également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.
Le  travail peut s’effectuer les  samedis, voire les  dimanches et  jours fériés. L’organisation du  travail peut comporter des plages horaires variables et des temps partiels.

Son activité requiert d’être rigoureux, organisé et méthodique. Il doit faire preuve de disponibilité, de courtoisie et  d’empathie face au  client en  favorisant un  climat de  confiance. Il  adopte un  langage et  une posture professionnels. Il  doit adopter des  comportements et  des  attitudes conformes à  la  diversité des  contextes relationnels, notamment au  niveau des  codes vestimentaires et  langagiers. Il  doit  enfin respecter les  règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.

 

Les activités

Le titulaire du « CAP Équipier polyvalent du commerce» exerce les activités relevant des domaines suivants:

    Réception et suivi des commandes;
    Mise en valeur et approvisionnement;
    Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat.

Leur mise en œuvre peut varier selon la nature, la taille et les modalités de fonctionnement des organisations concernées, le type et la complexité des produits et services commercialisés.


  Arrêté du 29 octobre 2019 portant création de la spécialité « Équipier polyvalent du commerce » de certificat d'aptitude professionnelle et fixant ses modalités de délivrance

Téléchargez le référentiel au formant pdf ou en format ouvert (docx)

Imprimer