Actualisation 31/03/2022 - Grilles E33 au format .pdf et .docx des épreuves en CCF et en ponctuel
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Épreuve en CCF
E33 Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client
Annexe 9 - Situation d’évaluation n°1 CCF : Phase préparatoire à la mise en œuvre d’une action de FDRC
Annexe 10 - Situation d’évaluation n°2 CCF : Présentation de la mise en œuvre de l’action de FDRC retenue
Annexe 8 - Feuille de route pour la réalisation de la situation n°2