{"id":519,"date":"2021-02-25T09:49:14","date_gmt":"2021-02-25T08:49:14","guid":{"rendered":"https:\/\/c12594-1.bacagora.ac\/pcms\/wp22\/?page_id=478"},"modified":"2023-05-17T08:48:48","modified_gmt":"2023-05-17T06:48:48","slug":"activite-1-conseil-et-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/activite-1-conseil-et-vente\/","title":{"rendered":"Activit\u00e9 1 – Conseil et vente"},"content":{"rendered":"\n
\n
R\u00e9f. de certification GROUPE 1<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

T\u00e2ches<\/h3>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
    \n
  • Veille informationnelle sur les produits et\/ou les services et les concurrents<\/li>\n\n\n\n
  • Prise de contact<\/li>\n\n\n\n
  • Pr\u00e9sentation de l\u2019entreprise et\/ou de ses produits et\/ou de ses services<\/li>\n\n\n\n
  • D\u00e9couverte, identification et analyse des besoins du client, de ses motivations et de ses freins \u00e9ventuels<\/li>\n\n\n\n
  • Conseil d\u2019une solution adapt\u00e9e : produit et\/ou service + service(s) associ\u00e9(s)<\/li>\n\n\n\n
  • Argumentation d\u2019une solution (produit et\/ou service et prix) et traitement des objections<\/li>\n\n\n\n
  • Vente(s)additionnelle(s)<\/li>\n\n\n\n
  • Finalisation de la vente<\/li>\n\n\n\n
  • Mise en place du r\u00e8glement et de la livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Contexte professionnel<\/h3>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Ressources<\/h4>\n\n\n\n
      \n
    • Les supports de pr\u00e9sentation des produits et\/ou des services de l\u2019entreprise,<\/li>\n\n\n\n
    • Les informations sur les march\u00e9s et la concurrence,<\/li>\n\n\n\n
    • Les \u00e9l\u00e9ments de la base de donn\u00e9es clients,<\/li>\n\n\n\n
    • Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (tarifs, bar\u00e8mes, modalit\u00e9s de financement),<\/li>\n\n\n\n
    • Les conditions de garantie,<\/li>\n\n\n\n
    • Les documents d\u2019informations pr\u00e9 contractuelles,<\/li>\n\n\n\n
    • La r\u00e8glementation en vigueur<\/li>\n\n\n\n
    • Le mandat,<\/li>\n\n\n\n
    • Les argumentaires de vente,<\/li>\n\n\n\n
    • Le bon de commande,<\/li>\n\n\n\n
    • La documentation technique<\/li>\n\n\n\n
    • Les \u00e9chantillons,<\/li>\n\n\n\n
    • La carte de visite de l\u2019unit\u00e9 commerciale,<\/li>\n\n\n\n
    • L\u2019affichage des prix,<\/li>\n\n\n\n
    • La carte de visite du vendeur,<\/li>\n\n\n\n
    • La carte d\u2019identification professionnelle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Relations internes<\/h4>\n\n\n\n
        \n
      • Hi\u00e9rarchiques : responsable des ventes, responsable du magasin, chef de rayon, etc.<\/li>\n\n\n\n
      • Fonctionnelles : \u00e9quipe de vente, service de gestion des stocks, service logistique, service apr\u00e8s-vente, administration des ventes, responsable des achats\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        Relations externes<\/h4>\n\n\n\n
          \n
        • Fournisseurs,<\/li>\n\n\n\n
        • Transporteurs,<\/li>\n\n\n\n
        • Livreurs,<\/li>\n\n\n\n
        • Organismes financiers,<\/li>\n\n\n\n
        • Clients,<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Etc.<\/p>\n\n\n\n

          <\/div>\n\n\n\n

          R\u00e9sultats attendus<\/h3>\n\n\n\n
          <\/div>\n\n\n\n
            \n
          • L\u2019offre de produits et\/ou de services de l\u2019entreprise ainsi que le contexte concurrentiel sont connus,<\/li>\n\n\n\n
          • Un climat de confiance est instaur\u00e9,<\/li>\n\n\n\n
          • Les proc\u00e9dures d\u2019information du client sont respect\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n
          • La solution propos\u00e9e est adapt\u00e9e aux besoins du client,<\/li>\n\n\n\n
          • Les objectifs de vente et\/ou de conseil sont atteints,<\/li>\n\n\n\n
          • Les services associ\u00e9s sont propos\u00e9s et vendus,<\/li>\n\n\n\n
          • De(s) vente(s) additionnelles sont r\u00e9alis\u00e9(es),<\/li>\n\n\n\n
          • Les conditions de paiement, de financement et de livraison sont r\u00e9alistes et adapt\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n
          • Une bonne image de l\u2019entreprise est donn\u00e9e,<\/li>\n\n\n\n
          • Le client est satisfait.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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