{"id":641,"date":"2021-02-25T20:51:08","date_gmt":"2021-02-25T19:51:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/?p=641"},"modified":"2021-02-26T07:15:15","modified_gmt":"2021-02-26T06:15:15","slug":"4-3-developper-la-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/4-3-developper-la-clientele\/","title":{"rendered":"4.3A D\u00e9velopper la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-white-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background wp-block-heading\">Comp\u00e9tences <\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Proposer des actions commerciales g\u00e9n\u00e9ratrices de trafic dans l\u2019unit\u00e9 commerciale<\/li><li>S\u00e9lectionner les gammes de produits \u00e0 mettre en avant en lien avec la strat\u00e9gie de l\u2019unit\u00e9 commerciale<\/li><li>Participer \u00e0 la planification et \u00e0 l\u2019organisation des actions de promotion des marchandises<\/li><li>D\u00e9marcher une nouvelle client\u00e8le Communiquer sur l\u2019\u00e9v\u00e9nement<\/li><li>Recourir aux sites marchands et aux r\u00e9seaux sociaux<\/li><li>Inciter \u00e0 l\u2019achat par une action commerciale, le cas \u00e9ch\u00e9ant interactive<\/li><li>G\u00e9n\u00e9rer des contacts positifs\/utiles<\/li><li>Participer \u00e0 l\u2019\u00e9valuation et \u00e0 l\u2019analyse des performances des actions commerciales<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-white-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background wp-block-heading\">Comportements professionnels<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Faire preuve d\u2019initiative<\/li><li>\u00catre force de proposition<\/li><li>\u00catre cr\u00e9atif<\/li><li>Faire preuve d\u2019organisation et d\u2019anticipation<\/li><li>\u00catre \u00e0 l\u2019\u00e9coute et faire preuve d\u2019empathie<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:56px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-white-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background wp-block-heading\">Savoirs associ\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Les \u00e9tudes en mati\u00e8re de comportement du consommateur, de satisfaction-client et de concurrence<\/li><li>Les bases de donn\u00e9es commerciales, les fichiers clients<\/li><li>La segmentation de la client\u00e8le<\/li><li>Les m\u00e9thodes et outils de prospection Les logiciels sp\u00e9cifiques<\/li><li>La communication commerciale (num\u00e9rique, omnicanale), ses outils et ses supports<\/li><li>Les r\u00e9seaux sociaux<\/li><li>La promotion des ventes<\/li><li>Les plans d\u2019actions commerciales et les budgets publi- promotionnels<\/li><li>L\u2019information sur le march\u00e9<\/li><li>Les tableaux de bord<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:36px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-white-color has-pale-cyan-blue-background-color has-text-color has-background wp-block-heading\">R\u00e9sultats attendus<\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Les propositions d\u2019actions commerciales sont argument\u00e9es et coh\u00e9rentes avec les objectifs \u00e0 atteindre<\/li><li>Les recommandations de l\u2019enseigne sont respect\u00e9es<\/li><li>Les supports utilis\u00e9s respectent les contraintes et la r\u00e8glementation et sont attractifs pour les clients actuels et potentiels<\/li><li>Les performances commerciales et financi\u00e8res des actions de conqu\u00eate de nouveaux clients sont contr\u00f4l\u00e9es et \u00e9valu\u00e9es en analysant des tableaux de bord<\/li><li>Les solutions\/axes d\u2019am\u00e9lioration sont justifi\u00e9es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comp\u00e9tences Proposer des actions commerciales g\u00e9n\u00e9ratrices de trafic dans l\u2019unit\u00e9 commerciale S\u00e9lectionner les gammes de produits \u00e0 mettre en avant en lien avec la strat\u00e9gie de l\u2019unit\u00e9 commerciale Participer \u00e0 la planification et \u00e0 l\u2019organisation des actions de promotion des marchandises D\u00e9marcher une nouvelle client\u00e8le Communiquer sur l\u2019\u00e9v\u00e9nement Recourir aux sites marchands et aux r\u00e9seaux 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