{"id":683,"date":"2021-02-25T07:32:04","date_gmt":"2021-02-25T06:32:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/?p=683"},"modified":"2021-02-28T14:29:16","modified_gmt":"2021-02-28T13:29:16","slug":"savoirs-limites-des-savoirs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/savoirs-limites-des-savoirs\/","title":{"rendered":"Savoirs & limites des savoirs"},"content":{"rendered":"\n

Assurer la veille commerciale<\/h3>\n\n\n\n
Savoirs associ\u00e9s<\/strong><\/th>Limites des savoirs<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
L’information<\/td>– L\u2019information et ses enjeux pour l\u2019organisation
– Les crit\u00e8res d\u2019une information commerciale exploitable (fiabilit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9, pertinence, disponibilit\u00e9)
– Le recensement et l\u2019analyse des principales sources d\u2019informations disponibles au sein de l\u2019organisation ou accessibles en externe<\/td><\/tr>
Les outils de recherche d\u2019information<\/td>– Les fonctionnalit\u00e9s d\u2019un logiciel de navigation et d\u2019un moteur de recherche
– Les outils d\u2019indexation des corpus
– Le stockage de l\u2019information
– Les outils d\u2019interrogation du fond documentaire ainsi constitu\u00e9<\/td><\/tr>
Les m\u00e9tiers commerciaux<\/td>– La diversit\u00e9 des m\u00e9tiers de la vente et du commerce selon leur contexte
– Le commerce interentreprises ou le commerce de professionnel \u00e0 particulier
– La vente s\u00e9dentaire, la vente itin\u00e9rante
– Le statut et la r\u00e9mun\u00e9ration<\/td><\/tr>
Le march\u00e9<\/td>– L\u2019offre (distributeurs, producteurs) la demande (clients, influenceurs, r\u00e9gulateurs), l\u2019environnement<\/td><\/tr>
La zone de chalandise<\/td>– La zone de chalandise et ses enjeux
– Les courbes isochrones et isom\u00e9triques
– Les applications num\u00e9riques<\/td><\/tr>
Les caract\u00e9ristiques des produits<\/td>– Les dimensions fondamentales (les caract\u00e9ristiques techniques, commerciales et psychologiques)
– La classification (dur\u00e9e de vie, comportement d\u2019achat et de consommation, fr\u00e9quence d\u2019achat, nomenclature)
– L\u2019assortiment
– La gamme
– Le cycle de vie
– La marque
– Les signes de qualit\u00e9
– L\u2019emballage et le conditionnement<\/td><\/tr>
Les exigences li\u00e9es au d\u00e9veloppement durable et \u00e0 l\u2019\u00e9thique<\/td>– Les r\u00e9glementations sp\u00e9cifiques aux produits
– Le traitement des d\u00e9chets, des emballages et du conditionnement
– Les certifications environnementales et \u00e9thiques, les chartes \u00e9thiques, les \u00e9colabels
– Le tri et le recyclage des produits<\/td><\/tr>
Les prix et les marges<\/td>– Les m\u00e9thodes de fixation des prix (co\u00fbt, demande, concurrence)
– Les calculs commerciaux (co\u00fbt d\u2019achat, prix de vente, TVA, coefficient multiplicateur, taux de marque et taux de marge, r\u00e9ductions commerciales)
– Les contraintes en mati\u00e8re de fixation de prix (l\u00e9gislation, comp\u00e9titivit\u00e9, rentabilit\u00e9)<\/td><\/tr>
Les diff\u00e9rents circuits et canaux de vente<\/td>– Les circuits de distribution
– Les canaux de vente
– L\u2019\u00e9volution des canaux de vente
– L\u2019interaction des canaux de vente physiques et virtuels<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

R\u00e9aliser la vente dans un cadre multicanal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Savoirs associ\u00e9s<\/th>Limites des savoirs<\/th><\/tr><\/thead>
Les m\u00e9thodes de vente<\/td>Les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de vente (la vente de contact, la vente visuelle, la vente \u00e0 distance)
La prise en compte du multicanal, du cross-canal et de l\u2019omnicanal dans les m\u00e9thodes de vente<\/td><\/tr>
Les bases de la communication<\/td>La communication, ses formes (\u00e9crite, orale, digitale) son r\u00f4le, ses caract\u00e9ristiques et ses enjeux
Les registres de langage
Le verbal et le non-verbal
Les outils de communication<\/td><\/tr>
Les outils d\u2019aide \u00e0 la vente<\/td>Le plan de d\u00e9couverte, le plan d\u2019appel
L\u2019argumentaire
La fiche client
La fiche produit
Les applications num\u00e9riques<\/td><\/tr>
Les facteurs explicatifs du comportement d\u2019achat<\/td>Les besoins
Les motivations, les freins et les mobiles
Les attentes
Les facteurs personnels
Les facteurs sociologiques<\/td><\/tr>
Le processus d\u2019achat<\/td>Les types d\u2019achat
Les \u00e9tapes du processus d\u2019achat<\/td><\/tr>
Le questionnement<\/td>Les diff\u00e9rents types de questions
L\u2019\u00e9coute active
La reformulation<\/td><\/tr>
Les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la vente<\/td>L\u2019accueil et\/ou la prise de contact
La d\u00e9couverte des besoins
L\u2019argumentation de vente
Le traitement des objections
La conclusion de la vente
La vente additionnelle (la vente compl\u00e9mentaire et suppl\u00e9mentaire)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Assurer l’ex\u00e9cution de la vente<\/h3>\n\n\n\n
Savoirs associ\u00e9s<\/th>Limites des savoirs<\/th><\/tr><\/thead>
Le r\u00e8glement<\/td>Les diff\u00e9rents moyens de r\u00e8glement<\/td><\/tr>
La livraison<\/td>Les diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de livraison<\/td><\/tr>
Le contrat de vente<\/td>Le contrat de vente : formation, ex\u00e9cution, conditions de validit\u00e9, obligations des parties, fin du contrat, responsabilit\u00e9 contractuelle<\/td><\/tr>
La garantie<\/td>Nature, dur\u00e9e, conditions de mise en \u0153uvre, limites, recours<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Assurer la veille commerciale Savoirs associ\u00e9s Limites des savoirs L’information – L\u2019information et ses enjeux pour l\u2019organisation– Les crit\u00e8res d\u2019une information commerciale exploitable (fiabilit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9, pertinence, disponibilit\u00e9)– Le recensement et l\u2019analyse des principales sources d\u2019informations disponibles au sein de l\u2019organisation ou accessibles en externe Les outils de recherche d\u2019information – Les fonctionnalit\u00e9s d\u2019un logiciel de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/683"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=683"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/683\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":826,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/683\/revisions\/826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=683"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=683"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=683"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}