{"id":707,"date":"2021-02-25T15:29:19","date_gmt":"2021-02-25T14:29:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/?p=707"},"modified":"2021-02-28T14:28:07","modified_gmt":"2021-02-28T13:28:07","slug":"savoirs-limites-des-savoirs-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/savoirs-limites-des-savoirs-5\/","title":{"rendered":"Savoirs & limites des savoirs"},"content":{"rendered":"\n

Rechercher et analyser les informations \u00e0 des fins d\u2019exploitation<\/h3>\n\n\n\n
Savoirs associ\u00e9s<\/strong><\/th>Limites des savoirs<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
L\u2019information interne et externe \u00e0 l\u2019entreprise et ses sources<\/td>Le recensement des principales sources d\u2019informations disponibles au sein de l\u2019organisation ou accessibles en externe<\/em>
La collecte, l\u2019analyse et le classement des informations disponibles \u00e0 des fins d\u2019exploitation
Les donn\u00e9es qualitatives et quantitatives relatives aux clients (besoins, motivations, attitudes, personnalit\u00e9, variables sociologiques et d\u00e9mographiques)<\/em><\/td><\/tr>
Les \u00e9tudes en mati\u00e8re de comportement du consommateur, de satisfaction clients et de concurrence<\/td>Les \u00e9tudes de satisfaction et de concurrence<\/em>
Les logiciels de traitement d\u2019enqu\u00eates, et de gestion de la relation client<\/td><\/tr>
Le SIC et ses aspects juridiques<\/td>Le SIC dans le cadre d\u2019une op\u00e9ration de prospection
Les contraintes juridiques li\u00e9es \u00e0 l\u2019exploitation des donn\u00e9es<\/em><\/td><\/tr>
Les outils de recherche d\u2019informations<\/td>Les principales fonctionnalit\u00e9s d\u2019un moteur de recherche sur Internet (mots-cl\u00e9s, requ\u00eates\u2026)
Les principaux r\u00e9seaux num\u00e9riques et les communaut\u00e9s sociales (ou m\u00e9dias sociaux)<\/em> ainsi que leur utilisation dans le cadre d\u2019une prospection<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Participer \u00e0 la conception d\u2019une op\u00e9ration de prospection<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Savoirs associ\u00e9s<\/th>Limites des savoirs<\/th><\/tr><\/thead>
La segmentation des prospects<\/td>La mise en \u0153uvre op\u00e9rationnelle de la d\u00e9marche mercatique dans le cadre d\u2019une prospection :<\/strong>
Les notions de segmentation d\u2019un portefeuille, les principaux crit\u00e8res de classification (comportementaux, sociod\u00e9mographiques, de style de vie) et les principales m\u00e9thodes d\u2019analyse d\u2019un portefeuille de l\u2019entreprise<\/td><\/tr>
Le ciblage<\/td>Le ciblage des prospects<\/td><\/tr>
Le positionnement<\/td>Le positionnement de l\u2019offre en fonction de la cible et en lien avec l\u2019univers concurrentiel de r\u00e9f\u00e9rence
l\u2019adaptation du plan de march\u00e9age en fonction du positionnement choisi<\/td><\/tr>
Les objectifs d\u2019une op\u00e9ration de prospection<\/td>Le cadre strat\u00e9gique d\u2019une op\u00e9ration de prospection
Les objectifs op\u00e9rationnels, quantitatifs et qualitatifs d\u2019une op\u00e9ration de prospection<\/td><\/tr>
Les techniques de prospection<\/td>Les diff\u00e9rentes techniques de prospection
La s\u00e9lection des techniques de prospection en fonction des objectifs de l\u2019op\u00e9ration et des contraintes<\/td><\/tr>
La force de vente<\/td>La force de vente au sein de l\u2019entreprise : composition, organisation, statuts, modalit\u00e9s de r\u00e9mun\u00e9ration
Les diff\u00e9rentes activit\u00e9s du vendeur<\/td><\/tr>
La gestion du temps professionnel<\/td>Les contraintes li\u00e9es \u00e0 ces activit\u00e9s
L\u2019organisation de l\u2019emploi du temps<\/td><\/tr>
Les frais professionnels<\/td>Les frais professionnels et leur indemnisation
Les diff\u00e9rents supports d\u2019enregistrement des frais<\/td><\/tr>
Le budget<\/td>Les composantes du budget d\u2019une op\u00e9ration de prospection<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Mettre en \u0153uvre une op\u00e9ration de prospection<\/h3>\n\n\n\n
Savoirs associ\u00e9s<\/th>Limites des savoirs<\/th><\/tr><\/thead>
L\u2019offre de l\u2019entreprise<\/td>Les produits et services au sein d\u2019une gamme
Le cycle de vie du produit et\/ ou du service
Les caract\u00e9ristiques commerciales et techniques des produits et des services
L\u2019offre produits-services<\/em>
Les avantages concurrentiels<\/td><\/tr>
Les outils d\u2019aide \u00e0 la prospection<\/td>Les diff\u00e9rents outils d\u2019aide \u00e0 la prospection : plan de tourn\u00e9e, plan d\u2019appel, argumentaire, fiche contact, applications num\u00e9riques
Principes d\u2019\u00e9laboration et d\u2019utilisation<\/td><\/tr>
Les supports de communication<\/td>Les diff\u00e9rents supports de communication commerciale
Les r\u00e8gles de conception et d\u2019adaptations<\/td><\/tr>
Les techniques d\u2019argumentation commerciale<\/td>Les techniques de questionnement, d\u2019\u00e9coute active, de reformulation, de pr\u00e9sentation et d\u2019argumentation d\u2019une offre, de r\u00e9ponse aux objections et de conclusion
Les techniques d\u2019adaptation de la communication<\/td><\/tr>
Le plan de d\u00e9couverte<\/td>Les principes de r\u00e9alisation d\u2019un plan de d\u00e9couverte et son utilisation dans un contexte de prospection<\/td><\/tr>
L\u2019argumentaire<\/td>Les composantes de l\u2019argumentaire et leur exploitation dans le cadre de la prospection<\/td><\/tr>
Le traitement des objections<\/td>L\u2019\u00e9laboration d\u2019un plan de r\u00e9ponse aux objections et son adaptation au contexte de prospection<\/td><\/tr>
La gestion du stress<\/em><\/td>La notion de stress et ses principales manifestations
Les principales techniques de gestion du stres<\/em>s<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Suivre et \u00e9valuer l\u2019action de prospection<\/h3>\n\n\n\n
Savoirs associ\u00e9s<\/th>Limites des savoirs<\/th><\/tr><\/thead>
Les documents de suivi d\u2019une visite<\/td>Les diff\u00e9rents documents de suivi d\u2019une visite, leur utilisation, leur mise \u00e0 jour et leur exploitation<\/td><\/tr>
Les outils de suivi et de mesure d\u2019une op\u00e9ration de prospection<\/td>Les diff\u00e9rents outils de suivi et de mesure d\u2019une op\u00e9ration de prospection, leur utilisation, leur mise \u00e0 jour et leur exploitation
La rentabilit\u00e9 d\u2019une op\u00e9ration de prospection<\/td><\/tr>
Le tableau de bord<\/td>Les objectifs du tableau de bord, ses principes d\u2019\u00e9laboration, de mise \u00e0 jour et d\u2019exploitation
Les ratios d\u2019efficacit\u00e9 commerciale<\/td><\/tr>
Le compte rendu<\/td>Les formes et la structure d\u2019un compte rendu
Les applications num\u00e9riques sp\u00e9cifiques \u00e0 la r\u00e9alisation d\u2019un compte rendu<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Valoriser les produits et les services<\/h3>\n\n\n\n
Savoirs associ\u00e9s<\/th>Limites des savoirs<\/th><\/tr><\/thead>
Les \u00e9v\u00e9nements et manifestations commerciales<\/em><\/td>Les diff\u00e9rents types d\u2019\u00e9v\u00e9nements et de manifestations commerciales, de nature physique ou virtuelle ainsi que leurs objectifs dans un contexte de prospection<\/em><\/td><\/tr>
Les grands principes du marchandisage<\/td>L\u2019agencement et l\u2019am\u00e9nagement, les facteurs d\u2019ambiance, la signal\u00e9tique<\/td><\/tr>
La structure et l\u2019atmosph\u00e8re d\u2019un site marchand<\/td>Les fonctions d\u2019un site marchand, sa charte graphique, son ergonomie, sa visibilit\u00e9, sa s\u00e9curit\u00e9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rechercher et analyser les informations \u00e0 des fins d\u2019exploitation Savoirs associ\u00e9s Limites des savoirs L\u2019information interne et externe \u00e0 l\u2019entreprise et ses sources Le recensement des principales sources d\u2019informations disponibles au sein de l\u2019organisation ou accessibles en externeLa collecte, l\u2019analyse et le classement des informations disponibles \u00e0 des fins d\u2019exploitationLes donn\u00e9es qualitatives et quantitatives relatives […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=707"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":824,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/707\/revisions\/824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=707"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=707"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/bcpmcv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=707"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}