{"id":1569,"date":"2022-12-22T14:51:00","date_gmt":"2022-12-22T13:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/?p=1569"},"modified":"2022-12-22T14:51:07","modified_gmt":"2022-12-22T13:51:07","slug":"mettre-en-oeuvre-personnaliser-et-developper-la-relation-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/mettre-en-oeuvre-personnaliser-et-developper-la-relation-client\/","title":{"rendered":"Mettre en \u0153uvre, personnaliser et d\u00e9velopper la relation client"},"content":{"rendered":"\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le titulaire du dipl\u00f4me accueille, conseille et vend des produits alimentaires et des services associ\u00e9s, contribue au suivi des ventes, participe \u00e0 la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le et au d\u00e9veloppement de la relation client. L\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat est personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce contexte, il dispose :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>de la l\u00e9gislation, de la r\u00e9glementation en vigueur et du r\u00e8glement int\u00e9rieur<\/li>\n\n\n\n<li>des consignes et proc\u00e9dures de travail<\/li>\n\n\n\n<li>des supports de communication de l\u2019offre<\/li>\n\n\n\n<li>des fiches produits et la liste des allerg\u00e8nes<\/li>\n\n\n\n<li>des argumentaires de vente et de fid\u00e9lisation, de r\u00e9sultats d\u2019enqu\u00eate clients<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019une tenue professionnelle<\/li>\n\n\n\n<li>du mobilier<\/li>\n\n\n\n<li>des outils d\u2019aide \u00e0 la vente, de prise de commande et d\u2019encaissement<\/li>\n\n\n\n<li>des logiciels et applications n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019activit\u00e9 et des \u00e9quipements digitaux<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le titulaire du dipl\u00f4me mobilise plus particuli\u00e8rement les comp\u00e9tences transversales suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>le sens de l\u2019organisation : rigueur, autonomie, initiative, r\u00e9activit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019adaptation \u00e0 son environnement : ad\u00e9quation de la tenue vestimentaire, de la posture et du langage professionnel avec le contexte<\/li>\n\n\n\n<li>le sens du contact : \u00e9coute, empathie, disponibilit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>la curiosit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>le sens du travail en \u00e9quipe et de la coop\u00e9ration notamment avec les \u00e9quipes de fabrication<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>. Le titulaire du dipl\u00f4me accueille, conseille et vend des produits alimentaires et des services associ\u00e9s, contribue au suivi des ventes, participe \u00e0 la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le et au d\u00e9veloppement de la relation client. L\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat est personnalis\u00e9e. Dans ce contexte, il dispose : Le titulaire du dipl\u00f4me mobilise plus particuli\u00e8rement les comp\u00e9tences transversales [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1569"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1569"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1569\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1570,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1569\/revisions\/1570"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1569"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1569"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cerpeg.fr\/mcvca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1569"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}