Compétences

• Identifier, au sein du SIC (système d’information commercial), les informations internes utiles à l’opération de prospection, les extraire et les analyser
• Collecter, traiter et analyser les informations externes
• Mettre à jour le système d’information commercial

Comportements professionnels

• Faire preuve de curiosité et de rigueur

Savoirs associés

• L’information interne et externe à l’entreprise et ses sources
• Les études en matière de comportement du consommateur, de satisfaction clients et de concurrence
• Le SIC et ses aspects juridiques
• Les outils de recherche d’information

Résultats attendus

• Le choix des sources est pertinent
• Les informations extraites sont sélectionnées, traitées et analysées de façon pertinente
• Les informations manquantes sont repérées dans un souci d’exhaustivité
• Le fonctionnement du SIC est maitrisé, sa mise à jour est effective
• Les conclusions sont synthétisées et permettent une exploitation rationnelle