Compétences

• Élaborer le plan de prospection et le plan de tournée
• Construire et/ou mettre à jour le fichier prospects
• Sélectionner et/ou concevoir des outils d’aide à la prospection et des supports de communication
• Établir le contact avec le prospect dans des situations de prospection physique et/ou à distance
• Identifier les besoins du prospect
• Argumenter
• Traiter les objections
• Conclure
• Prendre congé

Comportements professionnels

• Faire preuve d’esprit d’initiative et d’autonomie
• Être organisé
• Respecter les règles déontologiques de la profession
• Établir un climat de confiance
• Être persévérant
• Donner une image valorisante et attractive de l’entreprise

Savoirs associés

• L’offre de l’entreprise
• Les outils d’aide à la prospection
• Les supports de communication
• Les techniques d’argumentation commerciale
• La gestion du stress
• Le plan de découverte
• L’argumentaire
• Le traitement des objections

Résultats attendus

• Les techniques d’organisation d’un plan de tournée sont maîtrisées
• Les outils d’aide à la prospection utilisés sont pertinents et efficaces
• Les supports élaborés ou sélectionnés sont en adéquation avec les objectifs et la politique de communication de l’entreprise
• Les actions sont planifiées selon un calendrier précis et complet
• Les techniques relationnelles sont maîtrisées et adaptées à la situation
• La relation physique ou à distance avec le prospect est personnalisée