1.6 Gérer les conflits

1.6 Gérer les conflits

Compétences

  • Repérer les signes de tension susceptibles de déboucher sur un conflit
  • Interagir pour désamorcer la tension, le conflit
  • Mettre en œuvre les solutions pour résoudre le conflit

Savoirs associés

  • Les sources et les types de conflits
  • Les facteurs de stress et le contrôle de soi
  • La gestion des conflits

Critères d’évaluation

  • Les signes de tensions sont repérés
  • Les interactions permettent d’apaiser les éventuelles tensions
  • Des solutions adaptées à la résolution de conflits